Questions fréquemment posées :

  1. Comment puis-je devenir un client de Qualifirst ?
  2. Quels types de paiements acceptez-vous ?
  3. Quand débiterez-vous ma carte de crédit ?
  4. Comment est calculée la taxe de vente ?
  5. Combien chargez-vous pour le transport ?
  6. Comment mettre mes produits dans ma liste 'votre commande' ?
  7. Est-ce que je dois acheter tout ce que je mets dans ma liste `votre commande' ?
  8. Puis-je modifier ou annuler une commande après qu'elle ait été soumise ?
  9. Quelle est votre politique de retour et remboursements ?
  10. Que dois-je faire s'il manque des caisses ou si je reçois des produits endommagés à la livraison ?
  11. Que dois-je faire s'il manque des produits ou s'il y a des erreurs dans ma commande à la livraison ?
  12. Qu'est-ce qu'un numéro de commande ?
  13. J'ai utilisé le moteur de recherche, mais je ne peux toujours pas trouver ce que je veux
  14. Que faire si je ne peux pas ouvrir le dossier PDF téléchargé ?
  15. En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
  16. Envoyez-vous internationalement ?
  17. Que se passe- t-il si j'ai besoin de commander un jour férié ?
  18. Est-ce que le site Qualifirst.com est sécuritaire ?

1. Comment puis-je devenir un client de Qualifirst ?
Simple. Si vous êtes un particulier, vous n'avez qu'à placer votre commande en ligne et vous serez automatiquement entré dans notre système. Si vous êtes une compagnie (restauration, détail), vous devez compléter le formulaire d'application de crédit en ligne. L'un de nos vendeurs vous contactera regardant votre première commande.

2. Quels types de paiements acceptez-vous?
Qualifirst accepte les cartes de crédit suivantes: Visa, MasterCard.

3. Quand débiterez-vous ma carte de crédit ?
Quand vous avez complété votre achat, nous vérifions notre inventaire et préparons votre commande. Quand la commande est prête votre carte de crédit sera débitée.

4. Comment est calculée la taxe de vente?
Les taxes de vente sont basées sur les taxes locales, municipales et provincialesen vigueur dans votre zone.

5. Combien chargez-vous pour le transport ?
Une fois que la commande que vous avez placée a été ramassée et emballée, notre système informatique pour les envois de commandes choisira la meilleure méthode de livraison(aussi rapide et le moins cher possible).

6. Comment mettre mes produits dans ma liste 'votre commande' ?
Une fois que vous avez trouvé le produit, mettez la quantité, et cliquez sur le bouton AJOUTER A LA COMMANDE . Le produit est ajouté à votre commande.


7. Est-ce que je dois acheter tout ce que je mets dans ma liste `votre commande' ?
Non. A la page où vous confirmez votre commande vous pouvez enlever les produits que vous ne voulez pas commander. Ensuite, vous pouvez soit, cliquer sur Mise à Jour pour mettre à jour votre commande, soit Continuer pour continuer à placer votre commande.

8. Puis-je modifier ou annuler une commande après qu'elle ait été soumise ?
Malheureusement vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande par internet une fois qu'elle a été soumise ; Mais notre service à la clientèle poura modifier votre commande si vous téléphonez et que celle-ci n'a pas déjà été envoyée.

9. Quelle est votre politique de retour et remboursements ?
Qualifirst n'accepte pas les retours et ne rembourse pas les produits périssables.

10. Que dois-je faire s'il manque des caisses ou si je reçois des produits endommagés à la livraison ?
Toute caisse manquante ou produit endommagé doit être signalé sur le bon de livraison à la livraison, et Aliments Qualifirst doit être notifié dans les 24h qui suivent la réception de la marchandise , ou votre demande de crédit sera refusée.

11. Que dois-je faire s'il manque des produits ou s'il y a des erreurs dans ma commande à la livraison ?
Toute erreur de facturation ou dans la préparation de la commande doit être signalé sur le bon de livraison à la livraison, et Aliments Qualifirst doit être notifié dans les 24h qui suivent la réception de la marchandise , ou votre demande de crédit sera refusée.

12. Qu'est-ce qu'un numéro de commande ?
Un numéro de commande est une convention numérique utilisée par beaucoup de compagnies pour rechercher leurs commandes. Les nombres sont habituellement en séquence, et assistent la comptabilité. Le numéro de commande n'est pas forcément un numéro ; il peut-être le nom d'une personne. A Qualifirst, vous avez l'option de laisser cet espace vide.

13. J'ai utilisé le moteur de recherche, mais je ne peux toujours pas trouver ce que je veux
Appelez-nous et parlez à notre service à la clientèle et nous vous aiderons à trouver les produits et le service dont vous avez besoin.

14. Que faire si je ne peux pas ouvrir le dossier PDF téléchargé ?
Simple. Cliquez ici pour être redirigé sur les instructions sur comment voir le dossier PDF.

15. En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commnandes placées avant 3 :00P.M. vous seront livrées le lendemain ou prochain jour ouvrable. Pour les livraisons dans les régions éloignées, nous essayerons de vous livrer dès que possible, le moins cher possible.

16. Envoyez-vous internationalement ?
Pour le moment, qualifirst ne livre qu'au Canada. Veuillez parler à notre service à la clientèle pour voir comment nous pouvons vous aider si vous n'êtes pas au Canada.

17. Que se passe- t-il si j'ai besoin de commander un jour férié
Les commandes placées un jour férié sont envoyées le prochain jour ouvrable.

18. Est-ce que le site Qualifirst.com est sécuritaire ?
Oui. Qualifirst.com est une opération commerciale sécuritaire qui utilise le niveau de sécurité le plus élevé que l'on puisse trouver sur l'internet. Qualifirst.com utilise le protocole très sécuritaireSSL pour toutes vos informations confidentielles. Ce site internet est également un Site Sécuritaite Verisign.

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